A Associação DEC Portugal está de regresso, desta vez ao Porto, para mais uma edição do DEC | Experiências em Ação. No próximo dia 15 de maio, na Porto Business School, reunimos líderes e organizações, com o apoio da MC, para partilhar conhecimento prático e experiências reais nas áreas de Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Colaborador (EX).

Nesta edição, que arranca com as boas-vindas de Gustavo Barreto, Presidente da Associação DEC Portugal e de José Fortunato, Administrador da MC, destacamos três casos de estudo reais, apresentados por quem está no terreno: a MC, com Rui Duarte Rocha (Head of Cartão Continente), a PRIO, com André Lopes (COO), e a Tabaqueira, com Leonor Orr (Senior Manager CX). A moderação ficará a cargo de João Filipe Torneiro, Diretor Executivo da Associação DEC Portugal, garantindo uma conversa alinhada com os desafios atuais das organizações.

Contaremos ainda com contributos de referência, incluindo a Bain & Company e a Nova SBE Executive Education que será representada pelo seu Associate Dean, Pedro Brito, reforçando a ligação entre estratégia, conhecimento e execução. Nesta edição, o patrocinador Qualtrics contará com a participação de Francisco de Sebastian (Country Manager Portugal & Spain) para destacar o papel da tecnologia e dos dados na transformação da experiência em tempo real.

Mais do que um evento, este será um espaço para trocar perspetivas, desafiar abordagens e levar insights práticos para o dia a dia.