Rota de Valor
Escrito por João Filipe Torneiro, o livro «Rota de Valor» explora estratégias inovadoras e práticas para potenciar a criação de valor e melhorar a jornada do cliente nas organizações.
A Experiência de Cliente Rentável
O livro «A Experiência de Cliente Rentável» é um manual editado pela Associação DEC para diretores e profissionais desta disciplina.
Como Construir a Experiência de Colaborador
‘Como Construir a Experiência de Colaborador’ é um livro editado pela Associação DEC para diretores e profissionais desta disciplina.