«Acreditamos nas experiências»
A DEC é a associação de referência no mundo de língua espanhola que inspira organizações e profissionais a colocar as pessoas no centro da atividade empresarial.
Esta filosofia da Human Experience é partilhada por toda a nossa comunidade de parceiros, que encontra na DEC um espaço onde pode aprender de forma agradável, manter-se atualizado e estabelecer contactos com outros profissionais e especialistas.
Um espaço onde os promotores das experiências encontram motivação e soluções tecnológicas para impulsionar e defender esta visão integral, antropocêntrica e multilateral nos seus domínios profissionais.
Inspiring
Human
Experience
Inspiramos os nossos parceiros a levar a filosofia da Experiência Humana para o mundo real. Acreditamos no poder transformador das experiências. Criamos e promovemos ambientes onde os profissionais possam descobrir coisas novas e aprender uns com os outros. Faremos com que todas as nossas interações (atividades, iniciativas, formações, etc.) sejam inspiradoras
Criar uma comunidade de profissionais, especialistas e empresas empenhados em colocar as pessoas no centro das organizações através das experiências.
Desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que nuestras empresas sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con sus clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.
A DEC acredita em…
- O CONHECIMENTO DE REFERÊNCIA A DEC atualiza constantemente o seu conhecimento sobre experiências para se manter na vanguarda do setor e oferecer aos seus sócios conteúdos do mais alto nível.
- CONSTRUIR UMA COMUNIDADE Criamos uma comunidade de empresas e profissionais empenhados que partilham a nossa visão sobre as experiências, pois só através da colaboração conseguiremos uma mudança real no mundo empresarial.
- A APRENDIZAGEM AGRADÁVEL As nossas atividades são dinâmicas, agradáveis e didáticas, porque acreditamos que essa é a melhor forma de continuar a aprender e de quebrar a rotina de trabalho dos nossos parceiros.
- A PLURALIDADE DE VOZES O maior sucesso para nós é conseguir que todas as empresas e profissionais adotem a nossa filosofia Human Experience. Por isso defendemos que qualquer tipo de empresa ou profissional tem o direito de fazer parte da comunidade e muito a contribuir.
- Es un elemento transformacional clave para la competitividad.
- Se genera a partir de todas las interacciones con el cliente.
- Debe ser relevante, diferencial y transmisora de la marca.
- Es racional, es emocional y debe ser homogénea.
- Parte del conocimiento del cliente.
- Se entrega por todos los empleados a partir de una cultura integral y única.
- Precisa de profesionales especializados, pero con una visión global.
- Trabaja con metodología y know-how específico.
- Es medible y sus palancas son identificables y accionables.
- Permite el desarrollo sostenible de resultados: mejoras la captación, retención y vinculación con los clientes.