A onda do cliente
Na DEC, refletimos em conjunto e criámos um quadro de referência para orientar e ajudar as organizações e os profissionais a compreender todos os passos que devem seguir no desenvolvimento da Experiência do Cliente.
A onda do empregado
A experiência do colaborador abrange todas as vivências dos trabalhadores dentro de uma empresa e influencia o seu envolvimento e lealdade para com a mesma.
Behavioral Economics (BECO)
Criada pela Associação DEC e por um grupo de empresas e consultoras atualmente envolvidas em projetos de Economia Comportamental (BECO), esta metodologia será o seu guia para implementar as ciências comportamentais na sua empresa.